Elegir al proveedor adecuado de cables eléctricos es algo esencial para garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de las instalaciones eléctricas.
Índice
Calidad del producto: ¿Cómo evaluar la calidad de los cables ofrecidos por el proveedor?
La calidad del producto es el primer detalle a tener en cuenta a la hora de elegir al proveedor para una instalación eléctrica. A continuación le presentamos una serie de métodos que le ayudarán a evaluarla.
Normas y certificaciones
Lo primero es verificar si el proveedor cuenta con las certificaciones pertinentes y si sus productos cumplen con la normativa nacional e internacional vigente relativa a la calidad y la seguridad de los cables eléctricos.
Para los países europeos, las normativas y certificaciones para cables las establece el Parlamento Europeo en el llamado reglamento CPR
(Construction Products Regulation, por sus siglas en inglés).
Características técnicas
Además, es necesario consultar las características técnicas de los cables eléctricos. Asegúrese de que dichos cables están fabricados con componentes de alta calidad y de que cuentan con una solidez capaz de garantizar una buena conductividad eléctrica.
Asimismo, es importante comprobar que sean lo suficientemente resistentes ante factores como la abrasión o las altas temperaturas. Tampoco pierda de vista la relación calidad-precio de los productos: si los componentes son buenos, tal vez merezca la pena invertir algo más de dinero y evitar problemas.
Garantías
Asegúrese de que los cables eléctricos del proveedor tengan garantía, ya que se trata de un indicador de su confianza en los productos que ofrece. Además, en el caso de que los cables presenten algún defecto o no funcionen correctamente, contar con una garantía puede suponer un importante respaldo y ahorro económico, especialmente en proyectos de gran envergadura.
Capacidad de suministro de cables eléctricos
Una vez evaluada la calidad de los cables eléctricos ofrecidos por los diferentes proveedores, el siguiente punto que hay que valorar es su capacidad de suministro: se tiene que analizar si serán capaces de satisfacer la demanda, cumplir los plazos y adaptarse a sus necesidades.
Plazos de entrega
Es importante valorar los plazos de entrega con los que trabaja el proveedor, ya que pueden tener un impacto significativo en el buen funcionamiento de un negocio. Asegúrese de que el proveedor está capacitado para cumplir con los plazos acordados y garantizar la entrega de los productos en la fecha y el lugar adecuado.
Adicionalmente, también es importante asegurarse de que cuenta con un sistema de seguimiento de pedidos eficiente que le permita estar al tanto de la situación de su pedido en todo momento.
Volumen de suministro
Otro punto importante que ha de tener en cuenta para elegirlo es su volumen de suministro: debe asegurarse de que sea capaz de proporcionar la cantidad de cables eléctricos necesaria en el proyecto, así como de gestionar pedidos grandes y suministrar productos de forma periódica.
Es habitual que los proveedores de este tipo de productos ofrezcan algún descuento cuando se realizan pedidos grandes, lo que puede suponer un ahorro interesante.
Flexibilidad
Además de lo mencionado anteriormente, el proveedor debe ser capaz de adaptarse a sus necesidades específicas y cumplir los requisitos técnicos y de entrega que su proyecto precisa. Debe estar dispuesto a trabajar codo con codo para diseñar soluciones personalizadas y ha de ser capaz de adaptarse a los cambios que puedan surgir en la demanda.
La flexibilidad también se extiende a la gama de productos: compruebe que cuenta con una amplia selección de cables y que trabaja con marcas de alta calidad.
Servicio al cliente
Otro asunto clave al que prestar atención es el servicio al cliente que le ofrecen, esencial a la hora de resolver posibles problemas que puedan surgir durante el proceso de compra. En ese sentido, hay que contemplar tres puntos principales.
Soporte técnico
Debe contar con un equipo de soporte altamente cualificado y capaz de resolver cualquier problema técnico que pueda surgir con sus productos.
Asimismo, debe poder proporcionar todo tipo de información, incluyendo características técnicas e incluso herramientas específicas que permitan utilizar los productos de forma más eficiente.
Atención posventa
También debe ser capaz de ofrecer un buen servicio de atención posventa para garantizar la satisfacción, así como poder arreglar de forma rápida cualquier incidente relacionado con la transacción.
Esto incluye también el contar con una política de devoluciones clara y efectiva a la que recurrir en caso de no quedar satisfecho con la compra.
Solución de problemas
El proveedor debe supervisar todo el proceso de compra, desde la selección de productos hasta la misma entrega, y ser capaz de solucionar los problemas que puedan surgir. También es conveniente que cuente con una línea de atención al cliente a la que poder recurrir en caso de necesidad.
La proactividad para resolver problemas es una de las características que más hay que valorar a la hora de buscar un proveedor de cables eléctricos.
Experiencia y trayectoria del proveedor
Es importante tener en cuenta la experiencia y trayectoria del proveedor dentro del sector.
Proyectos realizados
Revisar los proyectos realizados anteriormente por el proveedor puede ayudarle a hacerse una idea de sus capacidades y su conocimiento de la industria, así como a determinar si es capaz de cumplir con sus requisitos.
Tenga en cuenta que algunos proveedores pueden tener experiencia específica en algún campo o sector determinado, por lo que ha de elegir a aquel que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.
Opiniones de clientes anteriores
La opinión de los clientes anteriores del proveedor puede ser una valiosa fuente de información a la hora de valorar su experiencia y sus capacidades. Revisando las opiniones de estos clientes es posible hacerse una idea de cómo funciona su servicio de atención al usuario y su soporte técnico.
Si, además, centra la atención en las valoraciones de clientes de su mismo sector, o que hayan trabajado en proyectos parecidos al suyo, la evaluación será mucho más certera.